A Câmara de Dirigentes Lojistas de Brusque (CDL Brusque), juntamente com o Núcleo de Oficinas Mecânicas da entidade, promoveu nos dias 19 e 26 de janeiro um curso de oratória para os nucleados. A qualificação foi ministrada pelo consultor Luciano Hausmann, na sede da CDL, e contou com a entrega de certificados aos participantes no último dia do encontro. Ao todo, dez profissionais concluíram a capacitação. 

Durante os dois dias de formação, os participantes aprenderam sobre a importância da comunicação, técnicas de oratória e expressão, como se portar em público e toda a parte comportamental. Abordando assuntos teóricos e com prática após o aprendizado, o consultor ressaltou a importância de uma boa oratória no setor de atuação dos profissionais. “Um estudo da Mackenzie revelou que 78% dos problemas organizacionais estão atrelados a má comunicação, então esse curso proporcionou a eles aprenderem a se comunicar melhor para que possam ser mais efetivos nos seus campos de trabalho”, explicou. 

Avaliação 
O coordenador do Núcleo, Anderson Bernardo, que também participou da formação, conta que a ideia do curso surgiu de uma necessidade em comum dos nucleados, em saber se comunicar e se conectar com os clientes. Ele ainda ressaltou a importância de uma boa comunicação no setor para tornar o atendimento mais humanizado. 

“Percebemos que tínhamos esse problema de comunicação, entre com o técnico e o cliente. Na maioria das vezes sabemos resolver a parte técnica, mas na hora de repassar as informações para o cliente a comunicação não era clara. Então a capacitação veio justamente para suprir isso. Apesar de hoje tudo ser muito digital, ter um atendimento mais humanizado é um grande diferencial nos negócios, pois cria uma conexão com o cliente e a possibilidade de fidelizá-lo”, finaliza Anderson.

Saiba mais
Formado em setembro de 2022, o Núcleo de Oficinas Mecânicas da CDL Brusque é destinado aos associados da entidade que integram o setor e deste então tem promovido ações em prol dos profissionais e das empresas que atuam no segmento. A participação é aberta e gratuita para os associados da CDL Brusque. Mais informações (47) 3211- 8000.