Alguns usuários do transporte coletivo de Brusque reclamaram de terem pago duas passagens em algumas linhas nos últimos dias quando se deslocavam de um bairro ao outro e precisaram trocar de veículo. Algo que contraria o que foi divulgado pelo Nosso Brusque, que executa o serviço, de que seria possível fazer a troca fora do terminal urbano sem ter de pagar outra passagem.

Um destes casos foi relatado por Cleonice Pereira (42), que mora no bairro Limeira Baixa e trabalha como costureira no Águas Claras. Antes, ela pegava o ônibus, passava terminal e tomava outro veículo para chegar à empresa. Tudo com o mesmo valor da passagem, graças ao sistema integrado. No retorno do serviço, após a autorização do governo do estado, Cleonice teve surpresa desagradável.

“Nessa troca de ônibus, paramos no terminal para trocar e está sendo cobrado cada vez que entramos em um ônibus. Ou seja, estamos pagando quatro passagens de ônibus, o que não era feito antes”, relatou ela à Rádio Cidade.

Cleonice afirma que todas as vezes que teve o problema foi até a direção do Nosso Brusque, no terminal urbano, e os valores foram ressarcidos. No entanto, é desgastante ter que se deslocar para pedir que o problema seja resolvido, alega.

Quem também teve problema com isso foi Juliane Fuzão (47). Ela comenta que além do fato de pagar em dobro, teve situações em que não conseguiu chegar em tempo no trabalho ao ir no guichê do terminal para reaver os valores.

“Mesmo devolvendo, precisamos que deem uma solução. Acabamos perdendo nosso ônibus cada vez que ficamos até ser atendidos para resolver o problema”, conta.

Empresa afirma que já identificou problema e está solucionando

O diretor administrativo do Consórcio Nosso Brusque, Artur Klann, confirmou à reportagem que o problema da cobrança duplicada aconteceu. Segundo ele, isso se deve às mudanças implementadas no sistema no retorno das atividades. Porém, todos os casos identificados tiveram os valores devolvidos. A empresa que fornece o sistema de bilhetagem fica em São Paulo e já está providenciando a correção.

“Infelizmente aconteceram alguns casos. Temos monitorado e atendido todas as pessoas que por isso passaram. Temos monitorado e buscado soluções para que os usuários ano saiam prejudicados”, comenta ele.

Artur afirma que o trabalho de adaptação do sistema vem sendo feito e até quinta ou sexta-feira desta semana deve estar concluído, fazendo com que o problema não mais ocorra.

Os usuários que tiverem dúvidas ou problema semelhante podem entrar em contato com o Nosso Brusque direto no terminal urbano.