Consumidor reclama e Brasil Telecom substitui conta super-faturada
03:00 06/09/2007
A consumidora Janeth Rudolf, moradora do bairro Santa Teresinha recebeu sua fatura de telefone do mês de agosto e notou que o valor de suas ligações estava, no mínimo, estranho.
Acontece que Janeth havia passado sua conta telefônica para cobranças em minutos, e que vários desses minutos foram acrescentados sem que ela estivesse usado os mesmos.
Ela então, solicitou a Brasil Telecom uma conta detalhada, serviço gratuito prestado pela operadora.
Ao receber a nova conta ela comprovou o erro.
Após várias ligações para a operadora, a consumidora conseguiu uma nova fatura com o valor correto.
Janeth Rudolf lembra que “os consumidores devem prestar mais atenção nas contas que recebem para não serem lesados”.
Para Janeth é preciso que as pessoas procurem seus direitos, e não deixem situações como essa ficar sem resposta.
Acontece que Janeth havia passado sua conta telefônica para cobranças em minutos, e que vários desses minutos foram acrescentados sem que ela estivesse usado os mesmos.
Ela então, solicitou a Brasil Telecom uma conta detalhada, serviço gratuito prestado pela operadora.
Ao receber a nova conta ela comprovou o erro.
Após várias ligações para a operadora, a consumidora conseguiu uma nova fatura com o valor correto.
Janeth Rudolf lembra que “os consumidores devem prestar mais atenção nas contas que recebem para não serem lesados”.
Para Janeth é preciso que as pessoas procurem seus direitos, e não deixem situações como essa ficar sem resposta.
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